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原千鶴
受付スタッフ
2016年4月より代々木上原店、中延店にて勤務。
前職までの経験・入社のきっかけ
前職でエステティシャンとして働いており、受付、電話対応、お客様への施術を担当していました。人と関わることが好きで、施術中にお客様と会話をする時間が楽しみの一つでした。会員となったお客様は定期的にご来店してくださるので、名前を覚えてもらうことも増え、効果を実感して頂けたときは大変嬉しくやりがいを感じておりました。退職後も美容関係の仕事に興味があり、人を綺麗にする仕事は自分の成長にも繋がると思いました。ヨガは全く未経験で不安もありましたが、HPの「自分自身を変身させたい方」という言葉に惹かれSANCTUARYに応募致しました。HPの清潔感あふれる店内の写真に心を惹かれ、また、女性専用スタジオという所にも魅力を感じ、自分もこの環境で綺麗になるお手伝いをしたいなと思いました。
現在の仕事内容を教えてください
中延店店長として視野を広く持ち、お店の状況把握やスタッフへの情報共有、スタッフが働きやすい環境づくりに力を入れています。まとめることや自分の考えを伝えることが得意ではない私にとって、全てが初めての挑戦でした。不安もありましたがオープニングスタッフとお店を作り上げる楽しみもあり、周りの上司や社員、アルバイトに支えられ自信を持って安心して前に進むことができました。元々、アルバイトとして入社をしたのですが、社員から店長となるにつれて新しく後輩が増えていくので見本となれる存在になろうという意識や、仕事への責任感をより感じるようになりました。そしてやりがいや達成感も日々感じています。
今の仕事のやりがいは何ですか?
チェックインやチェックアウト時ではお客様と接する時間は短いですが、その中でもお客様とのコミュニケーションを大切にしています。嬉しいお言葉を頂いた時はやる気に繋がりますし、自分のことを覚えてくださっているお客様が話かけてくださった時は信頼関係を築けていることを感じ、大変嬉しく思います。また店長としてスタッフの成長を一番近くで感じることができます。接客があまり好きではないスタッフが、時間が経つにつれてお客様との会話を楽しめるようになり、いきいきと働いている姿を見た時に一緒に頑張ってきて良かったと感じます。
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SANCTUARYで長く働ける理由は?
一緒に働くスタッフの「思いやり」です。私が入社した時から、上司の方の気配りや思いやりに支えられてきました。しっかりとした研修時間を設けてくださるので安心して新しいことへの挑戦をすることができます。私もその背中を見て育ってきたので、自然とこの働きやすい環境を後輩スタッフにも感じてもらいたいと思いました。
入社して変わったことはありますか?
仕事とプライベートのON、OFFのけじめをしっかりつけられるようになりました。持ち帰りの仕事がない為、お休みの日はしっかりと休むことができます。気持ちも身体もリフレッシュできるので新しい気持ちで頑張ろうと思えます。また自分のことよりも相手のことを優先的に考えられるようになりました。それも上司の方や周りのスタッフが相手への気配りをしている環境だからこそ出来るようになったことだと感じます。
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入社を検討している方に一言お願いします
「みんなでお店を盛り上げていく」そんな明るい上昇志向の環境なので、自分を変えたい方や向上心がある方には特におすすめです。マニュアルにとらわれず、自分の考えを発信してみんなで新しいことに挑戦していくので一人ひとりが主役になれます。また、長く続けてくださっているお客様の変化を間近で感じることもでき、自分もレッスンを受講することができるので、ヨガを知らない方も安心して学んでいくことができます。
働いていて楽しいと思えた瞬間は?
忙しい時ほどスタッフの団結力を感じられ達成感も味わえるので楽しさを感じています。みんなが一つの目標に向かって頑張っている時や協力している時こそ、ひとり一人が輝いているような気がします。
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働いていて楽しいと思えた瞬間は?
忙しい時ほどスタッフの団結力を感じられ達成感も味わえるので楽しさを感じています。みんなが一つの目標に向かって頑張っている時や協力している時こそ、ひとり一人が輝いているような気がします。
職場の雰囲気(人・上司・会社)、SANCTUARYスタッフの魅力を教えてください
スタッフ全員が温かいです。決して多くはないスタッフ数ですが、だからこそ団結力が非常に強いです。女性のみなので悩みなども相談しやすい環境です。上司の方の思いやりに支えられ、長い期間お仕事を続けているスタッフばかりです。その背中を見て育ったスタッフが後輩スタッフへ・・・と素敵な連鎖が広がっています。インストラクターの先生は実力者ばかりで、ヨガや体の悩みに的確に答えてくださり安心感があります。お客様の中には、職場に希望休みを出してまでお気に入りの先生のレッスンを受けに来られる方もいます。
SANCTUARYの特徴、強み
「一歩上の接客力」です。決して機械的にならず、一人ひとりに合った接客を心がけています。お客様を知りたいと思う心を持ち、お互いの信頼関係を築いています。お客様から声をかけてもらうことが増え、嬉しいことも悩んでいることも共有することができるようになると、私たちだけではなくお客様にとってもSANCTUARYが居心地のいい空間となります。そして業務はスタッフ間で平等に行っています。社員、アルバイトもやることは同じなので、誰かひとりだけに負担がかからないようみんなで協力して仕事を分担しています。
大事にしていること、心がけていることを教えてください
感情のコントロールをしっかり心がけ、スタッフとのコミュニケーションを大事にしています。プライベートなことは持ち込まず、笑顔を常に意識しています。笑顔は鏡だと思いますので自分が笑顔を出せば、相手も笑顔で返してくれます。気持ちの良い笑顔で接客をし、スタッフ同士も笑顔で仕事ができると気持ちが良いです。スタッフにも積極的に声をかけ、お互いを知るともっと楽しくなり相手に対して愛情が湧き働きやすい環境につながります。
将来の目標を教えてください
私はヨガ未経験の状態でSANCTUARYに入社をし、働いていく中で学んだことはあるもののヨガに対する知識が足りない部分もたくさんあります。引き続きレッスンを積極的に受講し、開脚180度できるようになりたいです!そして、ヨガ未経験の方とヨガに慣れている方どちらの気持ちも理解でき、悩みや不安に対して的確なアドバイスができるような存在になりたいです。
選挙のテロップのようなおもしろいエピソードがあれば教えてください
3ヶ月間、カラスに尾行されていた。頭を蹴られるので帽子をかぶって傘をさして歩いていた。

インタビュー一覧

瓜生恵都
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受付スタッフ
米澤美菜
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インストラクター
間宮愛
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受付スタッフ兼インストラクター
鈴木晴奈
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受付スタッフ兼インストラクター
原千鶴
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受付スタッフ
森島早希
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受付スタッフ
渡辺綾香
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受付スタッフ
島岡愛
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管理職スタッフ